Questions Fréquemment Posées

9) Comment contacter le service client ?

Via la page Contact du site.
Pour un traitement rapide, merci d’indiquer votre numéro de commande et l’objet de votre demande.

1) Comment passer commande ?

Ajoutez vos articles au panier, puis finalisez votre achat via le paiement sécurisé.

Une fois la commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulatif.

3) Quels sont les délais de livraison en France ?

Une fois expédiée, votre commande est livrée en 2 à 5 jours ouvrés (France métropolitaine).

Vous recevez une confirmation d’expédition. Le lien de suivi est transmis dès qu’il est généré par le transporteur.

2) Sous quel délai ma commande est-elle préparée ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

4) Proposez-vous un suivi de colis ?

Oui. Dès que le transporteur met le suivi à disposition, nous vous transmettons le numéro ou le lien de suivi par e-mail.

7)Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons parfois la modifier ou l’annuler.
Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Une fois la commande expédiée, la modification ou l’annulation n’est généralement plus possible.

6) La TVA est-elle comprise dans les prix ?

Oui, les prix affichés sont TTC (TVA incluse), sauf indication contraire.

5) Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les carte bancaires, PayPal, et les virements bancaires.
Les paiement sont entièrement sécurisés.

8) Comment choisir le bon produit ?

Chaque fiche produit détaille l’usage et les caractéristiques.
Si vous hésitez, contactez-nous : nous vous orienterons selon votre besoin (zone, fréquence d’utilisation, type de peau, etc.).