Pyetjet e bëra më shpesh

Mund të ndiqni statusin e porosisë tuaj duke hyrë në "llogarinë time" dhe duke zgjedhur seksionin "porositë e mia". Nuk keni ende një llogari? Regjistrohu falas dhe mund të gjurmosh statusin e porosisë në çdo kohë.

Mund ta anuloni porosinë tuaj brenda 24 orëve nga vendosja e porosisë. Nëse është dërguar, nuk mund të anulohet. Prandaj, ne do t'ju ftojmë të na ktheni produktin dhe ne do të vazhdojmë të anulojmë porosinë tuaj.

Nëse keni ndryshuar mendjen për një ose më shumë artikuj në porosinë tuaj, duhet ta specifikoni këtë në shërbimin e klientit në ditën e porosisë me email dhe ne do ta ndryshojmë artikullin pa kosto shtesë. Fatkeqësisht përndryshe artikujt që janë dërguar nga magazina jonë nuk mund të shkëmbehen. Çdo artikull i hapur dhe jo në paketimin e tij origjinal nuk do të kthehet ose rimbursohet për arsye higjienike.

Hetimi i artikullit me defekt, ju ftojmë të kontaktoni shërbimin e klientit me email, duke treguar numrin e porosisë, emrin dhe referencën e artikullit në fjalë dhe përshkrimin e problemit. Ne do t'ju kontaktojmë përsëri duke ju ofruar një rimbursim ose një dërgesë të re të artikullit nëse FARMELL mendon se është një defekt prodhimi. Dëshirojmë të theksojmë se produktet tona janë të garantuara për jetë.

FARMELL pranon mënyrat e mëposhtme të pagesës për blerjet në internet:

Po! Të gjitha çmimet tona përfshijnë TVSH.

Kthimet duhet të bëhen duke njoftuar ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit (farmell@hotmail.fr) për qëllimin tuaj për të kthyer produktet brenda 7 ditëve nga data e dorëzimit. Më pas ju keni një periudhë prej shtatë ditësh nga data e njoftimit për t'i kthyer artikujt tuaj në depon e kompanisë në adresën që do t'ju japë departamenti ynë i shërbimit ndaj klientit. Artikujt që ju janë kthyer nuk duhet të jenë përdorur. Ato duhet të jenë në paketimin e tyre origjinal dhe të pahapur. Artikujt e kthyer janë përgjegjësia juaj derisa t'i marrim ato. Ne ju rekomandojmë të merrni vërtetimin e postës në rast se duhet të na kontaktoni në lidhje me këtë kthim.

Produktet e kthyera në magazinë tonë do të përpunohen brenda 3 ditëve të punës nga marrja. Do të merrni një email që konfirmon se kthimi juaj është përpunuar. Do të kreditoheni në ditët në vijim për metodën e financimit të përdorur gjatë blerjes në faqen tonë të internetit FARMELL. Koha e rimbursimit në një kartë krediti dhe/ose në një llogari PayPal varet gjithmonë nga banka juaj.